Je n’ai pas reçu ma carte SIM depuis

Bonjour Sonia,

Après vérification, l'envoi de votre première carte SIM a été retourné à l'expéditeur comme indiqué sur la notification de la Poste ci-dessous :

"Votre courrier est retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire."

Pour information, vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Aussi, j'observe que vous avez commandé une nouvelle carte SIM le 16/02/2022.

Après expédition de votre SIM, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :

Depuis votre espace client
(Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM).

Et depuis le lien de suivi La Poste que vous recevrez par mail.

À réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Aussi, je fais le nécessaire auprès de la cellule concernée afin qu’elle ne vous soit pas facturée.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Sonia,

Merci pour votre retour.

Je n'ai pas la possibilité d'ajouter des informations complémentaires à votre adresse de livraison, car votre commande de carte SIM a déjà été passée.

Aussi, comme dit précédemment, vous pourrez retrouver le suivi de votre commande une fois celle-ci expédiée.
À ce moment-là, vous recevrez le lien de suivi par mail, et vous pourrez également suivre l'acheminement de votre colis depuis votre espace client (Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM).

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel