Question en attente de réponse
Promotion contrat
Bonjour, j'arrive en fin de contrat promo le petit de la première année. Avant de résilier pour aller vers la concurrence, je voulais savoir si vous pouvez me renouveler cette promo sachant que je pourrais vous proposer également un nouveau contrat pour le portable de mon épouse. Suggestion faite car nous sommes satisfaits de vos services et que votre proposition correspond à nos besoins. Merci pour votre réponse même négative
Bien cordialement Jean-Pierre C
Réponses
Bonjour Jean-Pierre,
Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.
Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.
En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
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Equipe Prixtel a répondu
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JEAN-PIERRE a posé une nouvelle question
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