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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Surplus connexion internet Europe

J ai un surplus de forfait en connexion internet Europe alors que je suis resté en France… à Evian Les bains précisément du 4 au 11 février
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MICHAEL
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Réponses

Bonjour Michael

Après vérification, ces communications ont bien transité par un opérateur étranger Suisse (zone Europe élargie), c'est la raison pour laquelle elles ne sont pas incluses dans votre offre et facturées en sus.

Pour éviter que votre téléphone se connecte à un réseau étranger, il vous suffit de désactiver le choix automatique de l'opérateur puis de choisir Prixtel manuellement et de désactiver l'option Itinérance dans les paramètres de votre mobile. Votre téléphone ne pourra plus changer de réseau tout seul.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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