Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Question en attente de réponse

Aucune service téléphonique ne fonctionne

bonjour je vous contacte pour vous signaler que depuis que j'ai changé de réseau je n'ai plus aucun service téléphoniqiue ,SMS ne fonctionne pas , alors tout fonctionne au 1er étage mais dès que je vais au rez de chaussée plus rien aucun service Internet ne reçois pas les CV appels et il n'y me mets 3 g au 12 1 er étage , j'avais le même problème avec Bouygues Telecom c'est pour cela que je suis aller chez Orange parce que si je fais un malaise et j'ai aucun moyen de téléphoner je dit non ,si la situation ne change pas fin de semaine je change d'opérateur et j'arrête avec vous ... merci beaucoup et comme dit cela va être difficile de me joindre par téléphone puisque je suis souvent au rez-de-chaussée mais je vous contacte de nouveau jeudi après midi pour voir afin de voir si jamais les offre ailleurs avec Orange

FRANCK
FRANCK

FRANCK

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1
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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
FRANCK
Date
15 février 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 53 fois
question
q

Réponses

Bonjour Franck,

Suite à de nouveaux accords commerciaux, nos forfaits sont désormais proposés uniquement sur le réseau SFR depuis juillet 2021. Prixtel fait partie du groupe SFR depuis l'été dernier.

Les lignes sur le réseau Orange vont donc toutes passer au cours du 1er trimestre 2022 sur le réseau SFR avec conservation de votre forfait actuel.
Vous serez bien sûr averti avant dans les délais et une carte SIM SFR vous sera envoyée gratuitement.

Votre forfait est sans engagement, vous pouvez bien entendu faire transférer votre ligne vers un autre opérateur si le réseau SFR ne couvre pas ou peu votre zone d'habitation.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Bonjour vu que je ne peux pas téléphoner ou envoyer des SMS ou recevoir des appels avec SFR je vous confirme que je vais voir les offres Orange ailleurs et je partirai des que possible ,SFR ou Bouygues Telecom pour moi c'est pareil en fait ça fonctionne pas , dommage mais j'ai pas le choix et je sais que la situation ne s'arrangera pas avec le temps

FRANCK
FRANCK

FRANCK

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Nom de l'auteur
FRANCK
Date
réponse
r

Bonjour Franck,

Le problème de couverture est-il constaté uniquement sur votre zone d'habitation ?

Est-ce que la couverture s'améliore à l'extérieur de votre domicile ?

Combien de barre réseau voyez-vous sur votre téléphone ?

La couverture s'améliore-t-elle quand votre carte SIM se trouve dans un autre téléphone mobile ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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