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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème réception sms

Bonjour,
J'ai reçus ma nouvelle carte sim SFR, elle est activé depuis 1j et je ne reçois pas les SMS de mes contacts mais je peux en envoyé...
Merci de rectifier le problème au plus vite svp. J'ai un Xiaomi redmi 10.
Dans l'attente de votre retour.
Cordialement

ROMAIN
ROMAIN

ROMAIN

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Réponses

Bonjour Romain

Je vous invite à demander à vos contacts qui ne peuvent pas correctement vous envoyer des SMS de supprimer votre numéro de ligne dans leur répertoire si celui commence par l'indicatif "+336" et à vous ré-enregistrer en saisissant votre numéro comme suit "06XXXXXXXX".

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour, je souhaiterais avoir une nouvelle carte sim, je ne reçois aucun sms de mes contacts et avec l'ancienne sur le réseau Orange je n'ai jamais eu de problème... Merci de faire vite. Cdlt

ROMAIN
ROMAIN

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Bonjour Romain

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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