Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Réseau téléphone

Bonjour,

Je constate, depuis mon changement de carte SIM, et donc d'opérateur, une dégradation du service (je ne reçois pas tous les appels, je suis systématiquement obligée de rappeler mes correspondants car je n'ai pas le temps de décrocher car la sonnerie sonne très peu etc...)

Je tiens à préciser que je n'avais aucun pb avec Orange. Pourriez vous faire le nécessaire afin que je puisse profiter pleinement de mon forfait.

Vous en remerciant par avance. Bonne journée

SOPHIE
SOPHIE

SOPHIE

Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
SOPHIE
Date
15 février 2022
il y a 3 mois
Consultations
consultée 3 fois
question
q

Réponses

Bonjour Sophie

Nous sommes malheureusement tributaires du réseau SFR et nous ne pouvons rien faire pour améliorer la situation sur votre zone d'habitation. Soyez assuré toutefois que nous n'avons aucun intérêt à ne pas vous fournir un service de qualité.

Votre forfait est sans engagement, vous pouvez bien entendu faire transférer votre ligne vers un autre opérateur si le réseau SFR ne couvre pas ou peu votre zone d'habitation.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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Niveau
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Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
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