Question en attente de réponse
Carte SIM non reçue
Bonjour,
La carte SIM n'est reçue, pourtant sur le suivi de la commande ils indiquent qu'elle a été livrée. J'ai vérifié plusieurs fois ma boite au lettre mais rien n'a été reçue. Merci de prendre en charge.
Réponses
Bonjour Jamila,
Après vérification, je constate que votre carte SIM a bien été envoyée le 07/02/2022 et livrée le 09/02/2022. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Il semble qu'il y ait eu une erreur de distribution des services postaux.
Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. À réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.
Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?
J'attends votre retour,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Merci de noter cette adresse:
W Jamila
Appartement 5x
2xx Rue Axxxx Paxxxx.
92160 Antony
Merci d'avance.
Bonjour Jamila,
Merci pour votre retour.
Votre demande de carte SIM Triple découpe pour la ligne 06xxxxxx91 a bien été prise en compte ce jour.
Après expédition de votre SIM, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :
Depuis votre espace client
(Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM).
Et depuis le lien de suivi La Poste que vous recevrez par mail.
À réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
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Equipe Prixtel a répondu
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JAMILA a répondu
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