Attention au phishing
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis maintenant 4 jours mon téléphone ne peux plus recevoir d'appel, de sms ou même accéder a internet avec mon forfait mobile, j'ai essayer de voir si le problème venait de mon portable mais après diagnostic chez Apple le téléphone n'a rien et la carte de fonctionne pas non plus sur d'autre portable ou quand le réseau réapparait c'est un niveau bas ( 1 barre ) mais le réseau ne fonctionne toujours pas. Pourriez vous m'aider s'il vous plait.
Merci
Cordialement Elio
Réponses
Bonjour Elio
Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.
Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
merci d'avoir répondu mais inutile de m'envoyer une nouvelle carte SIM après 1 semaine d'attente et toujours aucun accès a internet j'ai décidé de partir de chez prixtel pour un nouvel opérateur.
Au revoir
ELIO a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ELIO a posé une nouvelle question
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