Question en attente de réponse
prélèvement
Bonjour,
j'ai changer d'opérateur, fin décembre 2021, la portabilité de mon numéro s'est effectué le 03/01/2022. Mais j'ai était quand même était prélever le 04/01/2022, puis le 04/02/2022 par prixtel. Je vous remercie par avance pour votre réponse.
Cordialement, Vincent
Réponses
Bonjour Vincent
Je constate que votre ligne a été résiliée le 03/01/2022. Aussi, le prélèvement qui a eu lieu début Février correspond à votre facture du mois de Janvier. Il n'y a donc pas d'erreur et ce sera bien le dernier prélèvement émis sur votre compte.
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
D'accord mais 9.99€ pour 3 jours ? ce n'est pas un mois complet
Bonjour Vincent
Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.
Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
J'ai bien compris vos conditions, c'est pour cela que je ne reviendrais pas chez vous, je trouve cela dommage qu'il n'y est pas de prorata, car 3 jours = 9.99€.
Merci
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VINCENT a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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VINCENT a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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