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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Porquai facture de 27.27 plus élevé

Bonjour, s’il vous plaît m’expliquer pourquoi facture est plus élevé de 27.27. Je suis en inquiète. Merci en avance

MOHAMMED MISBAH
MOHAMMED MISBAH

MOHAMMED MISBAH

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Réponses

Bonjour Mohammed

Après vérifications, vous avez souscrit à l'offre "le Grand" le 25 Décembre en faisant une portabilité au 17 Janvier. Vous avez ainsi réglé un montant de 10 euros correspondant à votre carte SIM.

Aussi, début Janvier, ce règlement de 10 euros a engendré un solde créditeur en votre faveur sur votre compte au moment de l'émission de votre facture du mois de Décembre dont le montant s'élevait à 9,99 euros ; si bien que vous n'avez pas été prélevé début Janvier.

Il est normal que le prix de la carte SIM apparaisse sur votre facture mais rassurez-vous, vous ne l'avez payée qu'une seule fois au final.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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