Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai changé mon forfait dernièrement pour passer du forfait FREE à votre forfait PRIXTEL, le changement de réseau était prévu aujourd’hui au 17/02/2022 (de mémoire).
A l'heure actuelle je n'ai toujours pas reçu la nouvelle carte SIM et nous sommes en date du 15/02/2022.
Pouvez-vous me donner les détails de l'état de ma commande ?
Cordialement
Réponses
Bonjour Anani,
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Boujour,
J'ai reçu pour l'instant aucun e-mail. Mon spam est aussi vide
Bonjour Anani,
Merci pour votre retour.
Nous avons deux adresses mail enregistrées chez nous :
anani.x.missxxxxx@gmail.com et ananimixxxxx@gmail.com
Laquelle des deux utilisez-vous ?
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
C'est je me connecté sur le deuxième mail. Nous continuons en privé.
merci
Anani
Anani Amegan a répondu
Equipe Prixtel a répondu
Anani Amegan a répondu
Equipe Prixtel a répondu
Anani Amegan a posé une nouvelle question
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