Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Messages chat RCS indisponibles et non réception des SMS

Bonjour,
J'ai basculé sur le réseau SFR depuis hier. Et comme tout le monde, la fonctionnalité de messages chat via le réseau RCS ne fonctionne plus (cela fonctionnait très bien avec le réseau Prixtel Orange). Et pire encore, même en désactivant les fonctions de chat sur mon téléphone, je ne reçois plus les SMS des personnes avec qui j'échangeais via message de chat! (par contre elles reçoivent bien mes SMS).
Pouvez-vous m'indiquer si le RCS sera disponible très rapidement sur le réseau Prixtel/SFR? Si non, vous comprendrez bien que je serai dans l'obligation de résilier ma ligne.
Merci d'avance,
Cordialement,

NELLY
NELLY

NELLY

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
NELLY
Date
15 février 2022
il y a 3 mois
Consultations
consultée 88 fois
question
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Réponses

Bonjour Nelly,

La fonctionnalité de Chat RCS n'est pas disponible à ce jour pour les lignes mobiles disposant du réseau SFR sur nos offres ; cependant vous serez informé lorsque celle-ci sera disponible.

N'hésitez pas à vous abonner à notre newsletter pour être tenu informé.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour avez vous une date pour que enfin nous puissions activer nos données tchat ? Cela devient dérangeant à la longue !
Cordialement

DEVEZE
DEVEZE

DEVEZE

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DEVEZE
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Bonjour Isabelle,

Rassurez-vous, nous reviendrons vers nos clients lorsque cette fonctionnalité sera disponible.

Je vous invite à vous abonner à notre newsletter pour être tenu informé.

Belle fin de journée à vous.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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