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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Réseau sfr

Bonjour vous m'avez demandé de prendre le réseau SFR depuis que j'ai SFR je n'ai plus de réseau pouvez-vous me contacter s'il vous plaît c'est urgent merci

MANUEL
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MANUEL

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Réponses

Bonjour Manuel,

Voici la procédure à suivre en cas de problème de réseau :
1. Re-démarrez votre téléphone.
2. Rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour vérifier que votre ligne est bien active.
3. Déplacez-vous pour vérifier si le souci est lié à une localisation en particulier.
4. Testez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué d'un modèle différent du vôtre pour voir si elle fonctionne.
5. Testez une autre carte SIM dans votre téléphone pour voir si le problème vient de votre carte SIM Prixtel ou de votre téléphone.

Si votre ligne est active et que le problème vient de votre carte SIM, merci de nous expliquer les tests que vous avez faits et ce qui ne fonctionne pas précisément : appels, SMS/MMS et/ou Internet et si c'est dans un lieu en particulier. Nous ferons le maximum pour résoudre votre souci dans les plus brefs délais.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

J'ai fait tout ce que vous m'avez demandé et ça marche toujours pas alors qui ne marche pas c'est les SMS les MMS et les appels qui passent très très mal et qui coupe tout le temps je pense que ça vient de là où j'habite mais je ne peux pas rester comme ça j'ai des clients qui m'appelle et ça ne marche pas

MANUEL
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Et la 4G non plus ne marche pas mon adresse c'est la bretonnière la claye 85560 et à plusieurs endroits aussi donc je regrette énormément d'avoir changé pour SFR je crois que je vais changer d'opérateur je vais prendre orange chez quelqu'un d'autre

MANUEL
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Bonjour Manuel,

Le problème de couverture est-il constaté uniquement sur votre zone d'habitation ?

Est-ce que la couverture s'améliore à l'extérieur de votre domicile ?

Combien de barre réseau voyez-vous sur votre téléphone ?

La couverture s'améliore-t-elle quand votre carte SIM se trouve dans un autre téléphone mobile ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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