Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour,
Je souhaiterais savoir ma demande d'annulation a bien ete effective et si je n'ai pas de risque concernant la perte du numéro de téléphone car il y avait une portabilité de numéro.
Merci à vous
Réponses
Bonjour Yannick,
Votre demande de rétractation a bien été prise en compte le 15/02/22.
Je vous rassure, vous ne perdrez pas votre numéro de téléphone suite à cela.
Je reste à disposition,
Alice de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
YANNICK a posé une nouvelle question
© Prixtel