Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Portabilité

Bonjour, je ne comprends pas pourquoi vous refusez la portabilité de mon numéro 06 xxxx 00 82.
SVP ne continuez pas à me faire des misères, cela ne sert à rien
merci

MICHEL
MICHEL

MICHEL

Niveau
0
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points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
MICHEL
Date
15 février 2022
il y a 3 mois
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Réponses

Bonjour Michel,

Lorsque vous avez fait votre demande de portabilité sortante, votre ligne etait deja en cours de portabilité (Réseau Orange vers SFR).
Je viens de vous renvoyer votre code RIO.
Vous ne devriez plus rencontrer de problème.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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