Changer de forfait

Bonjour Helene,

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.

En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour Hélène,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

L'offre de migration n'étant plus disponible une fois que nous aurons fixé la date de transfert de votre ligne sur le réseau SFR, vous serez averti par email et par SMS. Seul le réseau changera : vous garderez votre forfait actuel aux mêmes conditions. Pour vous remercier de votre confiance, nous vous offrirons un mois de forfait.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Hélène,

Je constate en effet la résiliation de votre ligne le 22/02/22.
La somme de 4.99€ se déduira de votre prochaine facture, début mars.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel