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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Activation

J'ai reçu une nouvelle carte SIM pour passage sur le réseau SFR le 14/02.
Depuis, mon téléphone indique "Pas de service" et je n'ai pas de réseau, donc appels et SMS impossibles.
Le courrier accompagnant la carte SIM indiquait que devait être activée le 14/02 entre 15 et 19h.

DAVID
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Réponses

Bonjour David,

L'activation de tous les services peut prendre quelques heures donc si vous constatez des dysfonctionnements juste après la portabilité, nous vous invitons à patienter. Tout devrait rentrer dans l'ordre tout seul. N'hésitez pas à re-démarrer votre téléphone pour vérifier si tout fonctionne.

Si vous n'avez pas accès à Internet, vous pouvez vérifier que votre smartphone est correctement configuré. Tout est expliqué dans cette FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configurer-internet-mms-smartphone.

Si des dysfonctionnements persistent 24h après l'activation, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Quelques heures ? C'est à dire ?
Dans l'éventualité la plus défavorable, la puce aurait du être activée hier à 19h.
Nous sommes 14h plus tard et ce n'est toujours pas le cas.

Quelle délais maximum après l'heure annoncée faut-il attendre ?

DAVID
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Bonjour

Je constate des communications émises suite à votre message; ce qui semble indiquer un retour à la normale.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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