Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


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Question en attente de réponse

Activation de la VoLTE sur XIAOMI 10T Lite 5G

Bonjour,

Je dispose de cette nouvelle ligne depuis quelques mois, mon mobile est de marque Xiaomi 10 T Lite 5G, cependant la VoLTE n'est pas active sur cette ligne, merci d'activer cette option s'il vous plaît.
Vous en remerciant par avance.
Bien à vous,
D.

DIDIER
DIDIER

DIDIER

Niveau
0
13 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
DIDIER
Date
15 février 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 218 fois
question
q

Réponses

Bonjour Didier,

Pour que les appels Wifi et 4G fonctionnent, vous avez besoin :

  • D'un forfait illimité,
  • D'un téléphone compatible VoLTE/VoWIFI,
  • Que l'option VoLTE/VoWIFI soit activée sur votre ligne. L'activation est immédiate si vous utilisez le réseau SFR mais sur Orange, il faut avoir 45 jours d'ancienneté.

Nous vous conseillons aussi de vérifier que votre mobile fait bien partie des smartphones compatibles :

Si votre mobile est compatible, assurez-vous qu'il bénéficie de la dernière version d'Android ou iOS et que les appels 4G et Wifi sont bien activés dans les paramètres de votre téléphone.

Si vous utilisez le réseau SFR, il faut désactiver l'option "Blocage des numéros surtaxés" dans votre Espace client (rubrique Lignes > Gestion de ma ligne) pour que les appels Wifi et 4G fonctionnent.

Si cela ne résout pas le souci, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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