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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de carte sim et de réseau (orange à sfr) et depuis, impossible de recevoir des messages ou appel

Depuis le changement de carte sim, et de réseau (orange à sfr) nous ne pouvons plus du tout recevoir les message et appel, et la 4g ne passe plus.
Nous souhaitons revenir à notre ancien abonnement avec un réseau orange sinon nous serons contraint de résilier notre ligne

SHANON
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Réponses

Bonjour Shanon,

Suite à de nouveaux accords commerciaux, nos forfaits sont désormais proposés uniquement sur le réseau SFR depuis juillet 2021. Prixtel fait partie du groupe SFR depuis l'été dernier.

Les lignes sur le réseau Orange vont donc toutes passer au cours du 1er trimestre 2022 sur le réseau SFR avec conservation de votre forfait actuel.
Vous serez bien sûr averti avant dans les délais et une carte SIM SFR vous sera envoyée gratuitement.

Votre forfait est sans engagement, vous pouvez bien entendu faire transférer votre ligne vers un autre opérateur si le réseau SFR ne couvre pas ou peu votre zone d'habitation.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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