Question en attente de réponse
Sms de certains contacts non reçu
Je ne reçois pas les sms de certains contacts. Ils reçoivent les miens.
J'ai vérifié ils ne sont pas bloqués en spam.
Le numéro du centre sms sfr est correct dans les paramètres.
J'ai supprimé/ recréé les contacts concernés sans effet.
J'ai désinstallé/ réinstaller plusieurs applications sms sans effet.
Jai redémarré le téléphone etc
Réponses
Je précise le problème est apparu subitement il y a deux jours.
Bonjour Christine
Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.
Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
Merci, mais depuis ce matin de façon tout à fait inexpliquée, mes sms fonctionnent normalement !! ( Tant mieux)
Bonjour Christine
Merci pour votre retour.
N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau en cas de besoin.
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
bonjour moi aussi jai poser cette question qui est rester sans reponse je ne recois pas de sms de mon ami qui est dans mes contact et pareil elle nest pas bloquer cest la seul dont je nerecois pas jaimerai une solution
Bonjour Arnaud,
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
Je reste disponible pour toute question éventuelle,
Justine de l'Équipe Prixtel
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Equipe Prixtel a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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CHRISTINE a répondu
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CHRISTINE a répondu
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