Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis cette après-midi (vers 14h ou 15h je dirais), et jusqu'à maintenant encore (20h), mon portable affiche "Aucun service", et donc impossible d'envoyer messages, appels, et je n'ai plus non plus d'internet en 3 ou 4G. Je capte juste la wifi. J'ai un iphone modèle SE.
Réponses
Bonjour Amine
Afin de mieux répondre à votre demande, pouvez-vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée par votre demande svp ?
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
Les 4 derniers chiffres sont : 7125
Bonjour Amine
Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
Nous l'avions déjà fait et l'avons refait aujourd'hui.
Même réponse : "Aucun service"
Dans l'attente de vos instructions.
C'est bon visiblement. Il vient d'accrocher un réseau Orange.
Essai concluant. Merci.
Bonjour Amine
Merci pour votre retour.
N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau en cas de besoin.
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
Amine a répondu
Amine a répondu
Equipe Prixtel a répondu
Amine a répondu
Equipe Prixtel a répondu
Amine a posé une nouvelle question
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