Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçue ma carte SIM est ma portabilité va se faire le 17 février, mon numéro de contrat est le 2NMJL_0643156749.
Si je ne peux pas repousser ma date de portabilité à un mois, il va falloir que je me rétracte sinon je me trouverais sans forfait un certain temps..
Pouvez-vous m'aider s'il vous plait ?
Merci
Nina
Réponses
Bonjour Nina,
Votre carte SIM a été envoyée le 31/01/2022. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Bonjour,
La poste met colis livré mais ce n'est pas le cas, comment faire ?
Bonjour,
Je viens de la recevoir, désolée du dérangement.
Bonne journée
Bonjour Nina,
Merci pour votre retour, c'est une bonne nouvelle.
Bonne journée,
Alice de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
NINA a répondu
NINA a répondu
Equipe Prixtel a répondu
NINA a posé une nouvelle question
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