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Bonjour Anonyme.

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Plus de reseaux

Bonsoir
je n'ai plus de réseaux j'ai fais toutes les démarches pour essayer d'en avoir cela ne fonctionnement pas.
Que faire ?

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Réponses

Bonjour Achille,

Voici la procédure à suivre en cas de problème de réseau :
1. Re-démarrez votre téléphone.
2. Rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour vérifier que votre ligne est bien active.
3. Déplacez-vous pour vérifier si le souci est lié à une localisation en particulier.
4. Testez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué d'un modèle différent du vôtre pour voir si elle fonctionne.
5. Testez une autre carte SIM dans votre téléphone pour voir si le problème vient de votre carte SIM Prixtel ou de votre téléphone.

Si votre ligne est active et que le problème vient de votre carte SIM, merci de nous expliquer les tests que vous avez faits et ce qui ne fonctionne pas précisément : appels, SMS/MMS et/ou Internet et si c'est dans un lieu en particulier. Nous ferons le maximum pour résoudre votre souci dans les plus brefs délais.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonsoir
1-j'ai re démarrer mon téléphone toujours pas de réseaux

2- La ligne est bien activée

3-j'ai changé de localisation plusieurs fois dans la journée pas de réseaux non plus

4-j'ai testé la carte sim dans un autre téléphone et ce dernier n'avait pas de réseaux

5-j'ai testé une autre sims et la j'avais du réseaux

6-Je n'ai plus de réseaux donc je ne reçois et ne peux pas envoyer de message ni d'appels, je n'ai pas accès a internet non plus

Bonne soirée a vous

ACHILLE
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Bonjour Achille,

Afin de traiter votre demande, pouvez vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour
Voici les 4 derniers chiffres : 8596
J'ai reçu une nouvelle carte sim, et j'ai pue retrouver du réseaux l'accès au sms et appels.

ACHILLE
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