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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Rattachement compte

Bonjour, je souhaite rattacher les comptes de mes deux enfants, comptes créées avec mon adresse mail. Lorsque je me connecte sur mon espace, jene vois que mon compte. Ils ne peuvent pas faire le rattachement vu qu'ils sont mineurs....

SANDRINE
SANDRINE

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Réponses

Bonjour Sandrine,

Pour regrouper toutes vos lignes sur le compte A :

  • connectez-vous à l'Espace client du compte A,
  • allez dans la rubrique Mes Infos > Gestion de mon compte et cliquez sur Regroupement de comptes.
  • Ensuite, connectez-vous à l'Espace client du compte B et validez le regroupement de compte.

    Toutes vos lignes et l'historique de vos factures et paiements seront transférés sur le compte A.

    Nous restons à votre disposition,
    L'équipe Prixtel

Bonsoir, impossible de se connecter sur le compte B car c'est la même adresse mail que le compte A.....

SANDRINE
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Bonjour Sandrine,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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