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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

URGENT Ligne coupée mais carte sim non reçue

Bonjour,

J'ai accepter de passer sur l'offre SFR et ma ligne a été coupée aujourd'hui, mais je n'ai pas reçu ma carte sim donc je n'ai plus de mobile et j'en ai besoin de manière URGENTE.

Que faire ?

Merci

YANNIS
YANNIS

YANNIS

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Réponses

Bonjour Yannis,

Votre carte SIM a été envoyée le 26/01/2022. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,

La carte n'a jamais été reçue, et j'étais présent ce jour...

Pouvez-vous en renvoyer une le plus vite possible ?

Merci

YANNIS
YANNIS

YANNIS

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Bonjour Yannis,

Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,

PS : (Merci de ne pas écrire votre adresse sur le Forum, cette information est à verifier sur votre Espace Client - Rubrique INFO)

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,

J'ai éxactement le même soucis. Mon nom figure sur la boite au lettre et mon adresse est valable. Je viens de commander une nouvelle carte SIM en espérant qu'elle arrive à bon port cette fois-ci.

OLIVIER
OLIVIER

OLIVIER

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Bonjour Olivier,

Une nouvelle carte SIM est en cours de production. Elle arrivera à l'adresse indiquée sur votre espace client.

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,
Pourriez vous m'envoyer le numéro de suivi de la livraison de la carte SIM par mail ?
ça va bientot faire une semaine que je n'ai plus de téléphone.
Auriez-vous moyen de me donner le nouveau numéro ROI SFR car personne ne peut me joindre et mon numéro de téléphone est pris au piège chez vous.

OLIVIER
OLIVIER

OLIVIER

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Bonjour Olivier,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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