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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Nouvelle carte sim sfr

Bonjour,je n'ai pas reçu ma nouvelle carte sim sfr, merci de me la faire parvenir très rapidement car je suis sans réseau dorénavant.
Adresse de livraison=
XXXX
XXXX

Cordialement, XXXX

ALEXANDRE
ALEXANDRE

ALEXANDRE

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Réponses

Bonjour,

Vos 2 lignes sont concernées par ce renvoi ?
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,

PS : (Merci de ne pas écrire votre adresse sur le Forum, cette information est à verifier sur votre Espace Client - Rubrique INFO)

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonsoir,les 2 cartes sim ont été envoyées à la même adresse alors que j'avais fait 2 commandes avec 2 adresses différentes...je viens de modifier l'adresse de livraison sur mon compte et je vous confirme que mon nom est mentionné sur la boîte aux lettres pour une nouvelle expédition.
Cordialement, Alexandre Leclerc

ALEXANDRE
ALEXANDRE

ALEXANDRE

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Bonjour

Un compte correspond effectivement à une adresse de livraison.
Lors d'un envoi, nous prenons en compte la derniere adresse de livraison.

Quelle est la ligne concernée par ce renvoi ? (4 derniers chiffres)

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

......8292

Al

ALEXANDRE
ALEXANDRE

ALEXANDRE

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Bonjour,je voulais savoir si vous aviez effectué la nouvelle expédition de ma carte sim ?
Cordialement, Alexandre xxxx

ALEXANDRE
ALEXANDRE

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Bonjour

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour votre ligne a bien été prise en compte.Vous la recevrez d'ici quelques jours et ce renvoi est gratuit.

Votre carte SIM Prixtel est envoyée en lettre suivie, généralement 2 à 3 jours ouvrés après la commande.

Votre carte SIM est ensuite déposée dans votre boîte aux lettres par le facteur 3 à 5 jours ouvrés après son envoi (ces délais sont donnés à titre indicatif).
La date d'envoi de votre carte SIM est indiquée dans la rubrique Ligne > Infos et documents de votre Espace client. Le suivi de livraison sera disponible 48 heures après l'envoi de votre carte SIM dans l'onglet Gestion de ma ligne.

A sa réception, il sera nécessaire de l'activer sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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