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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Coupure intempestive 4g

Bonjour.
Comme de nombreux utilisateurs, je dois faire face à des coupures répétées de 4g obligeant à réinitialiser la connexion sur le terminal plusieurs fois par jour lorsque je consomme des données de manière importante.
L'utilisation en télétravail est du coup très compliquée.
Je compte sur votre réactivité afin de traiter ma demande au plus vite sans quoi je devrai mettre fin à cet abonnement qui ne remplit pas son rôle.
Merci de votre compréhension.
Cordialement.
Pascal

PASCAL
PASCAL

PASCAL

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Réponses

Bonjour Pascal

Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
après 48h et plusieurs redémarrages, je suis toujours confronté au même problème, rendant la ligne difficilement utilisable pour mon activité de télétravail.
Je vous prie à nouveau de régler le souci dans les plus bref délais, sans quoi je vais devoir me tourner vers une autre offre qui remplit son rôle.

Cordialement,

Pascal

PASCAL
PASCAL

PASCAL

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Bonjour Pscal

Merci pour votre retour.
Un nouveau correctif vient d'être appliqué sur votre ligne et devrait dès à présent corriger l'anomalie.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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