Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour.
Comme de nombreux utilisateurs, je dois faire face à des coupures répétées de 4g obligeant à réinitialiser la connexion sur le terminal plusieurs fois par jour lorsque je consomme des données de manière importante.
L'utilisation en télétravail est du coup très compliquée.
Je compte sur votre réactivité afin de traiter ma demande au plus vite sans quoi je devrai mettre fin à cet abonnement qui ne remplit pas son rôle.
Merci de votre compréhension.
Cordialement.
Pascal
Réponses
Bonjour Pascal
Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
après 48h et plusieurs redémarrages, je suis toujours confronté au même problème, rendant la ligne difficilement utilisable pour mon activité de télétravail.
Je vous prie à nouveau de régler le souci dans les plus bref délais, sans quoi je vais devoir me tourner vers une autre offre qui remplit son rôle.
Cordialement,
Pascal
Bonjour Pscal
Merci pour votre retour.
Un nouveau correctif vient d'être appliqué sur votre ligne et devrait dès à présent corriger l'anomalie.
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
PASCAL a répondu
Equipe Prixtel a répondu
PASCAL a posé une nouvelle question
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