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Question en attente de réponse

Je n'ai pas recu ma carte sim

Bonjour ,mon numero client est le 2N549 et mon numero est le 07xxxx2237. je n'ai toujour pas recu ma carte sim ça doit faire presque 1 mois, je vous prie de bien vouloir m'envoyer ma sim et de revoir ma facture merci, cordialement

PATRICE
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Thème
Ma commande
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PATRICE
Date
14 février 2022
il y a environ un an
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question
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Réponses

Bonjour Patrice,

Votre carte SIM a été envoyée le 13/01/2022. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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Rebonjour malheureusement je n'ai jamais recu de carte SIM dans ma boite a lettre. Vous l'aurez su si j'avais recu ma carte SIM car je l'aurais utiliser. je vous vous confirme que jusqu'au jour d'aujourd'hui je n'ai pas recu de carte sim. merci de me renvoyer une nouvelle carte sim

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Bonjour Patrice,

Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,

PS : (Merci de ne pas écrire votre adresse sur le Forum, cette information est à verifier sur votre Espace Client - Rubrique INFO)

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Bonjour je vous confirme que l'adresse de livraison est exacte et je dispose d'une boite à lettre a mon nom merçi

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Bonjour Patrice,

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour votre ligne a bien été prise en compte.Vous la recevrez d'ici quelques jours et ce renvoi est gratuit.

Votre carte SIM Prixtel est envoyée en lettre suivie, généralement 2 à 3 jours ouvrés après la commande.

Votre carte SIM est ensuite déposée dans votre boîte aux lettres par le facteur 3 à 5 jours ouvrés après son envoi (ces délais sont donnés à titre indicatif).
La date d'envoi de votre carte SIM est indiquée dans la rubrique Ligne > Infos et documents de votre Espace client. Le suivi de livraison sera disponible 48 heures après l'envoi de votre carte SIM dans l'onglet Gestion de ma ligne.

A sa réception, il sera nécessaire de l'activer sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Bonjour jusqu'à ce jour je n'ai toujours pas reçu ma carte sim et j'en ai mare car je suis prélevé pour une ligne que je n'utilise pas. J'ai du commandé cette carte sim pour mon fils et depuis plus de 2 mois mon fils n'ai pas joignable c'est pas normal

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Bonjour Patrice,

Je suis navrée, nous expédions simplement votre courrier à l'adresse que vous avez renseignée et que vous nous avez confirmée.

Ci joint votre suivi de commande :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Votre courrier est retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire.

Adresse : GOLxxx WELSH
9 xxx HExxx DUNxxx
93100 MONTREUIL
(information floutée sur le forum)

Si vous souhaitez un dernier renvoi gratuit, merci de modifier votre adresse de livraison sur votre Espace Client et revenir vers moi.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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