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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non délivrée

Bonjour,
J'ai commandé une carte sim le 21 janvier 2022, sur le suivi de ma commande celle ci semble délivrée hors je ne l'ai toujours pas reçue...
Mon forfait mobile s’arrête le 16/02.
Comment faire ?
pouvez vous m'en envoyer une nouvelle en urgence ?
Cordialement

MANON
MANON

MANON

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Réponses

Bonjour Manon,

Votre carte SIM a été envoyée le 26/01/2022. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Mais il semblerait que vous soyez victime d'une erreur de la part de votre service postal de votre commune et nous en sommes navrés.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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