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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim non reçue

Bonjour, ma nouvelle carte sim est indiquée comme expédiée le 27/01 mais je n'ai rien reçu, aujourd'hui mon ancienne carte sim a été désactivée !

YURI
YURI

YURI

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Réponses

C'est ça votre suivi consommateur et SAV ?

YURI
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Bonjour Yuri

Votre carte SIM a bien été expédiée le 27 Janvier et celle-ci a été livrée à votre adresse de livraison le 10 Févier. Vous pouvez suivre votre courrier via le lien suivant :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Si vous ne l'avez pas correctement reçue, une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour, je ne sais pas qui a reçu cette carte SIM mais ce n'est pas moi ! L'adresse est correcte dans mon profil client. Merci de me renvoyer rapidement une nouvelle carte.

YURI
YURI

YURI

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Bonjour Yuri

Merci pour votre retour. Je viens de faire une demande de renvoi de carte SIM pour votre ligne et celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Lignes" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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