Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue

Bonjour
Mon changement d opérateur a eu lieu aujourd’hui mais je n ai toujours pas reçu ma carte SIM pourtant expédié le 7, je n ai donc plus de ligne téléphonique. Cette ligne me sert professionnellement je suis donc dans l impossibilité de travailler.
Quand je vais sur mon compte il est marqué qu une expédition d une nouvelle carte SIM n´ est possible qu a partir du 17 !
Je ne peux pas rester sans téléphone pendant 1 semaine !
Il faudrait l envoyer en urgence

PIERRE
PIERRE

PIERRE

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Pierre,

Votre carte SIM a été envoyée le 09/02/2022. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Mais vous semblait être victime d'une erreur du service postal de votre commune.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel