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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pas de reseau

Bonjour
ma carte SFR ne fonctionne pas chez moi
seul les réseaux
Bouygues et Orange fonctionne
serait il possible de rester sur l'ancien réseau
Dans l'attente Merci d'avance

JEAN
JEAN

JEAN

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Réponses

Bonjour Jean,

Voici la procédure à suivre en cas de problème de réseau :
1. Re-démarrez votre téléphone.
2. Rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour vérifier que votre ligne est bien active.
3. Déplacez-vous pour vérifier si le souci est lié à une localisation en particulier.
4. Testez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué d'un modèle différent du vôtre pour voir si elle fonctionne.
5. Testez une autre carte SIM dans votre téléphone pour voir si le problème vient de votre carte SIM Prixtel ou de votre téléphone.

Si votre ligne est active et que le problème vient de votre carte SIM, merci de nous expliquer les tests que vous avez faits et ce qui ne fonctionne pas précisément : appels, SMS/MMS et/ou Internet et si c'est dans un lieu en particulier. Nous ferons le maximum pour résoudre votre souci dans les plus brefs délais.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonnjour
Cette carte est utilisée sur une alarme , avec un téléphone j'ai des difficultés pour faire des appels a partir d'un mobile, j'ai 2 antennes Bouygues et Orange a 20 mètres de chez moi.

JEAN
JEAN

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Bonjour Jean,

Le problème de couverture est-il constaté uniquement sur votre zone d'habitation ?

Est-ce que la couverture s'améliore à l'extérieur de votre domicile ?

Combien de barre réseau voyez-vous sur votre téléphone ?

La couverture s'améliore-t-elle quand votre carte SIM se trouve dans un autre téléphone mobile ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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