Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Changement de ligne obligatoire

Bonjour,
Je souhaiterais savoir pourquoi prixtel n'a pas souhaité honoré son contrat en ne me permettant plus de pouvoir choisir ligne entre Orange et SFR, la ligne SFR me déplaît et Prixtel n'offre qu'un mois d'abonnement en avoir alors que l'entreprise doit fournir une ligne orange selon l'abonnement d'un An auquel j'ai souscrit, par ailleurs, je suis également tenu par le contrat également pour 1 an, j'attends donc une certaine réciprocité entre les co-contractants ou un dédommagement plus important étant donné que Prixtel a fait le choix délibérer de ne pas honorer ses contrats qui ont forces de lois.
Cordialement, M.C Benjamin.

TIPHAINE
TIPHAINE

TIPHAINE

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour

Suite à de nouveaux accords commerciaux, nos forfaits sont désormais proposés uniquement sur le réseau SFR depuis juillet 2021. Prixtel fait partie du groupe SFR depuis l'été dernier.

Les lignes sur le réseau Orange vont donc toutes passer au cours du 1er semestre 2022 sur le réseau SFR avec conservation de votre forfait actuel.

Vous serez bien sûr averti avant dans les délais et une carte SIM SFR vous sera envoyée gratuitement.

Pour plus d'informations, je vous invite à consulter notre FAQ "Pourquoi ma ligne va-t-elle passer sur le réseau SFR ?" : https://assistance.prixtel.com/questions/2882710-ligne-passer-reseau-sfr (https://assistance.prixtel.com/questions/2882710-ligne-passer-reseau-sfr)

Votre forfait est sans engagement, vous pouvez bien entendu faire transférer votre ligne vers un autre opérateur si le réseau SFR ne couvre pas ou peu votre zone d'habitation.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel