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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de forfait

Je suis passée du forfait 2 € au forfait le petit mets je n'ai pas internet à ce jour alors que j'avais demandé internet le jour même de ma commande que se passe-t-il ?pouvez-vous me renseigner cordialement

DIDIER
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DIDIER

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Réponses

Bonjour Didier,

Pour changer de forfait, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait".

Vous pourrez choisir de changer pour le mois prochain (c’est gratuit) ou bien immédiatement (ce service vous sera facturé 1,99€ et votre nouveau forfait s’appliquera sur tout le mois en cours).

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

J'ai déjà souscrit au nouveau forfait comme je vous l'ai dit dans mon message précédent il y a 10 jours mais je n'ai pas internet à ce jour alors que j'avais demandé la mise en service et médias et j'ai payé 1,99 € que se passe-t-il ?

DIDIER
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Bonjour Didier,

Je constate des connexions internet émises suite à votre message; ce qui semble indiquer un retour à la normale.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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