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Bonjour Anonyme.

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Facturation

Bonjour je vous ai écrit au sujet de ma ligne cette facture je pourrais la régler qu'à la fin du mois je n'ai pa les moyen pour le moment de la régler alor pourquoi vous vous résilier je demande juste un délai de paiement

LAURA
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Réponses

Bonjour Laura,

Nous vous invitons à régler votre facture dès que votre situation le permettra.

Sans règlement de votre part avant le 15 du mois, il est possible que votre ligne soit suspendue (vous recevrez alors un SMS pour vous en informer). Comme le process de recouvrement est automatique, nous ne pouvons malheureusement rien faire. Mais rassurez-vous, votre ligne sera automatiquement remise en service dès que vous aurez payé votre facture par carte bancaire.

Si vous régularisez la situation avant la fin du mois, cela vous évitera d'être facturé de pénalités de retard.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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Bonjour je vous ai écrit pour vous prévenir que je pourrais régler ma facture que quand j'aurai mon salaire or vous m'envoyer des email sur e-mail je ne voit pa l'utiliter de faire cela aujourd'hui jour m'envoyer un e-mail pour régler ma situation avec tous le respect que je vous doit dite moi comment je vais régler ma facture or que je n'ai même pa de faire un plein de course pour mes enfants alors oui j'ai un retard de facture et elle sera régler mais après mon paiement en fin de mois je demanderai la réalisation et j'irai chez un autre fournisseur je trouve inadmissible que vous mettez la pression comme ça au gens c pa tous le monde qui peut sortir son portefeuille toute les 5min alors excusez moi de vivre dans la précarité

LAURA
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Bonjour Laura,

Comme indiqué précédemment, nous vous invitons à régler votre facture dès que votre situation le permettra.

Sans règlement de votre part avant le 15 du mois, il est possible que votre ligne soit suspendue (vous recevrez alors un SMS pour vous en informer). Comme le process de recouvrement est automatique, nous ne pouvons malheureusement rien faire. Mais rassurez-vous, votre ligne sera automatiquement remise en service dès que vous aurez payé votre facture par carte bancaire.

Sachez que vous pouvez régler votre facture :

Par carte bancaire sur votre Espace Client. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Factures" et cliquez sur le bouton "Payer ma facture".

Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...

Je reste à disposition,

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