Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Changement carte sim Orange vers SFR

Bonjour. Après changement de ma nouvelle carte Sim pour passer du réseau Orange au Réseau Sfr
Je n'ai rien perdu de mes applications et données divers ! Comment est-ce possible ?
Merci pour votre réponse.

SYLVAIN
SYLVAIN

SYLVAIN

Niveau
0
13 / 100
points
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
SYLVAIN
Date
14 février 2022
il y a 3 mois
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Réponses

Bonjour Sylvain,

Si vos applications et vos données personnelles étaient enregistrées sur votre mobile (et non pas sur votre ancienne carte SIM), il est tout à fait normal que toutes vos informations aient été conservées.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Bonjour Lionel et merci pour votre réponse

SYLVAIN
SYLVAIN

SYLVAIN

Niveau
0
13 / 100
points
Nom de l'auteur
SYLVAIN
Date
réponse
r

Bonjour Sylvain,

Merci pour votre retour.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Votre question reste sans réponse ?

Nos conseillers à votre service

Poser votre question

© Prixtel