Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
En réponse à votre offre du 4 01 2021 j'ai accepté le 10 01 2021 de passer au réseau SFR au prix de 4.99. A ce jour je n'ai pas de réponse ni techniquement ni financièrement alors que je devais recevoir une nouvelle carte sim fin janvier.
D'autre part je vous rappelle l'adresse d'envoi de la nouvelle carte sim:
xxx bd de l'europe 4xxx xxxx
Merci de m'indiquer où en est ma demande Cordialement
Réponses
Bonjour Catherine
Après vérification, vous n'avez finalisé aucune procédure de changement d'offre pour une de nos offres promotionnelles ; c'est la raison pour laquelle aucune d'entre elle n'a pu s'appliquer pour votre ligne et disposez à ce jour encore du réseau Orange avec votre offre initiale.
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CATHERINE a posé une nouvelle question
© Prixtel