Carte sim non reçue

Bonjour Vianney,

Après vérification, votre carte SIM avait bien été envoyée le 17/01/2022 (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...).

Cependant, il ressort que votre courrier est retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier votre boîte aux lettres.

Pour éviter toute erreur de livraison et vous renvoyer une nouvelle carte SIM,, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boîte aux lettres ?

J'attends votre retour,

Alice de l'Équipe Prixtel

Bonjour Vianney,

Merci pour votre retour.

Malheureusement nous ne pouvons pas vous livrer en point relais.

Ce que nous pouvons faire c'est utiliser le service Poste restante : https://www.laposte.fr/produits/article/recevoir-ses-cour...

Souhaitez-vous que l'on procède ainsi pour éviter une nouvelle erreur de distribution?
Si oui, merci de modifier votre adresse de livraison en renseignant l'adresse du bureau de Poste souhaité et la mention "Poste restante" en complément d'adresse.

J'attends votre retour,

Alice de l'Équipe Prixtel

Bonjour Vianney,

Merci pour votre retour et pour la modification c'est parfait. J'ai juste inséré "Poste Restante" dans l'intitulé "Société" pour que ce soit plus visible pour le facteur.

Je viens de faire la demande pour qu'une nouvelle carte SIM vous soit expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir d'ici quelques jours.

Après expédition de votre carte SIM (il faut compter 2 à 4 jours ouvrés après l'enregistrement de la commande), vous aurez la possibilité de suivre son acheminement depuis votre espace client rubriques Lignes, Gestion de ma ligne puis Suivi livraison carte SIM.

Bonne journée,

Alice de l'Équipe Prixtel