Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Le paiement de la facture a été programmé cette après midi.
Comment se fait il Qu'il n'y a pas de numéro de téléphone pour régler la facture ??
Vos concurrents. Ont ce système.
Réponses
Bonjour Alessando,
Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.
Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Bonjour. En sortant d'une longue hospitalisation. Je viens d'ordonner à ma banque de faire un paiement par virement bancaire. Il devrait arriver soit demain ou lundi.
Merci pour votre patience.
J'alerte les autres abonnés.
Que j'ai reçu plusieurs appels d'une personne au fort accent RUSSE. (Ce n'est pas une plaisanterie !) Me demandant une avance sur facture de communication de mon forfait SFR
Envoyez balader
Bonjour Alessando,
Nous avons transmis une demande auprès du service concerné au sujet de votre virement. Avez-vous bien précisé le numéro de facture ou le numéro de client dans l'ordre de votre virement ?
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour Alessando,
Sans retour de votre part, pouvez-vous me préciser avoir correctement précisé le numéro de facture ou le numéro de client dans l'ordre de votre virement ?
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ALESSANDO a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ALESSANDO a posé une nouvelle question
© Prixtel