Debit réduit depuis voyage

Bonjour Emeline,

Après vérification, sur les 4 derniers mois, vous avez utilisé votre forfait Prixtel majoritairement depuis l’étranger.

Or, conformément à la règlementation européenne et comme indiqué dans nos Conditions Générales d’Abonnement (article 6.1), l’utilisation de votre forfait à l’international (que ce soit en nombre de jours puis en volume d’appels, SMS/MMS ou Internet) ne doit pas être supérieure à son utilisation en France. Si, après une période d'observation de 4 mois, il s'avère que c'est toujours le cas, vos communications en Europe et DOM sont facturées en hors-forfait, au tarif indiqué dans le Guide Tarifaire des communications internationales : 3,84 c€ / minute émise, 1,1 c€ / minute reçue, 1,2 c€ / SMS émis, 0,54 c€ / MMS émis et 0,54 c€ TTC / Mo.

Pour information, vos communications depuis les zones Europe ou DOM seront à nouveau incluses dans votre forfait lorsque vos consommations à l’étranger sur 4 mois consécutifs n’excèderont plus vos consommations en France.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Emeline,

Afin d'éviter d'être facturée en hors-forfait, je vous conseille d'acheter une carte SIM d'un opérateur local.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Emeline,

À ce jour, nous ne proposons pas d'option ou de forfait permettant un usage plus conséquent depuis la zone tarifaire Europe.

Merci de votre compréhension,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel