Question en attente de réponse
Facture sur compte résilié
Bonjour
Mon compte a été résiliée le 14/01/22
Pourquoi ai je un prélèvement le 7/02/22 et en plus d’un mois complet
Je demande au moins le remboursement au prorata du 15/01/22 au 31/01/22
Cordialement
Réponses
Bonjour Coralie,
Votre forfait s'adapte chaque mois à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata : vous avez été facturé conformément à ce que vous avez réellement consommé sur la période concernée.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
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