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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n'ai sais pas si j'ai accepté l'offre sfr que dois je faire ?

Bonjour,
Je croisc avoir reçu un mail pour passer chez sfr mais je ne pense pas avoir répondu.
Pouvez vous me dire ce qu'il faut faire. De plus je crois que sfr passe très mal chez moi.
Merci pour votre réponse

MYRIAM
MYRIAM

MYRIAM

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Réponses

Bonjour Myriam,

Suite à de nouveaux accords commerciaux, nos forfaits sont désormais proposés uniquement sur le réseau SFR depuis juillet 2021. Prixtel fait partie du groupe SFR depuis l'été dernier.

Les lignes sur le réseau Orange vont donc toutes passer au cours du 1er trimestre 2022 sur le réseau SFR avec conservation de votre forfait actuel.
Vous serez bien sûr averti avant dans les délais et une carte SIM SFR vous sera envoyée gratuitement.

Votre forfait est sans engagement, vous pouvez bien entendu faire transférer votre ligne vers un autre opérateur si le réseau SFR ne couvre pas ou peu votre zone d'habitation.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Merci pour cette réponse mais il me semblait qu'il y avait une information dans mon compte client qui parlait d'une migration le 16/02 mais je n'ai pas reçu de confirmation ni de carte sim pour l'instant.
Et je ne retrouver plus cette information dans mon compte client.

MYRIAM
MYRIAM

MYRIAM

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Bonjour Myriam

A ce jour votre ligne est toujours bien active sur le réseau Orange et la migration sur le réseau SFR n'est pas encore planifiée.
Vous pouvez dès à présent changer de réseau gratuitement. Pour cela, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Changer de réseau".

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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