Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
en éteignant mon portable, le code pin a été bloqué au redémarrage et on me demande le code punk. par contre, par erreur, j'ai déclaré la perte et le vol, pensant pouvoir joindre un interlocuteur.
Réponses
Bonjour Odile,
Après vérification, je vous confirme que la déclaration perte/vol initiée sur votre ligne mobile a bien été annulée le 14/02/2022.
Pour information, votre code PUK est disponible sur votre Espace Client, rubrique Lignes, onglet Infos et documents.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ODILE a posé une nouvelle question
© Prixtel