Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Pas d'accès à certaines application

Bonjour mon accès à internet ne fonctionne pas sur certaines applications comme YouTube / Facebook malgré que tous les paramétrage ai étaient correctement vérifier.

EBRAHIM
EBRAHIM

EBRAHIM

Niveau
0
44 / 100
points

Réponses

Bonjour Ebrahim,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

Bonjour j'ai déjà effectuer toutes ces démarches je n'ai toujours pas d'accès à YouTube et Google chrome.

EBRAHIM
EBRAHIM

EBRAHIM

Niveau
0
44 / 100
points

Marque du téléphone TECNO modèle LD7

EBRAHIM
EBRAHIM

EBRAHIM

Niveau
0
44 / 100
points

Bonjour Ebrahim,

Est-ce que vous parvenez à avoir accès à ces applications lorsque votre carte SIM se trouve dans un autre téléphone mobile, d'un modèle différent ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel