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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Clarification sur ma facture

Bonjour,
Comment expliquer 9 MMS le même jour... à la même heure vers des numéros qui ne figurent pas dans mes contacts et que je ne connais absolument pas.
Merci d'avance de votre réponse.sd
Annick B.

ANNICK
ANNICK

ANNICK

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Réponses

Bonjour Annick,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Si vous pensez ne pas être à l'origine de ces SMS, vous avez surement téléchargé une application malveillante, je vous invite à analyser votre téléphone avec un antivirus et/ou un reset usine de votre mobile (pensez à sauvegarder vos données avant).

Vérifiez également au niveau applicatif quelles applications ont les droits pour accéder à l'émission d'appels, de SMS/MMS.

Nos conditions générales de services prévoient que le client est seul responsable des consommations passées depuis son mobile et sa carte SIM et Prixtel ne peut en aucun cas être tenu responsable de cette consommation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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