Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
je constate un piratage de compte internet (discord) discord me demande de m'identifier via le mon numéro de téléphone par sms, mais je reçois un sms me disant que le numéro de téléphone à été attribué à un autre compte.
est-ce possible qu'un hacker est réussie à dupliquer ma carte sim ? avez-vous eu des demandes de renouvellement de carte sim associé à mon numéro de téléphone?
cordialement
Réponses
Bonjour Fabien
Il ne ressort à ce jour aucun renvoi de carte SIM pour votre ligne et nous ne proposons pas la possibilité d'avoir une carte SIM jumelle (2 cartes SIM pour une même ligne).
Pour solutionner votre problème, je vous invite à contacter directement le support Discord afin qu'ils puissent rétablir votre compte en le reliant à votre numéro.
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
FABIEN a posé une nouvelle question
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