Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour et avant tout, je vous merci pour votre retour mais malgré les manipulations que vous m'avez demandé d'effectuer, le problème reste identique. Impossible de regarder un contenu Netflix ou autre YouTube sans etre coupé du réseau. Cela devient vraiment désagréable j'aimerai svp que l'on puisse trouver une solution au plus vite. Pour info mon conjoint qui lui utilise le réseau Bouygues Télécom n'a aucun soucis, et s'il met ma carte Sim dans son mobile, le problème de réseau revient a nouveau avec des recherche de réseau.
Voila par avance je vous en remercie.
Bien cordialement Mlle A. C.
Réponses
Bonjour Anne
Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ANNE a posé une nouvelle question
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