Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

La connexion internet se coupe régulièrement

Bonjour,
la connexion à internet se coupe régulièrement lorsque j'utilise mon téléphone en partage de connexion. Elle essaie alors de me rediriger vers : recharger.sfr.fr.
Je signale que ce partage de connexion fonctionne très bien avec d'autres opérateurs mobiles. Pas de coupure. D'autres parts, j'ai bien vérifié les paramètres APN de mon mobile.
En ce qui concerne la conso des données internet, j'ai un forfait "Le grand" mais je n'en suis qu'à 11 Go de consommés.
Est-ce qu'il y a problème sur mon forfait ?
Cordialement

PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Philippe,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

Nos conseillers à votre service

© Prixtel