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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte Sim SFR non reçue

Bonjour,suite au mail reçu le 17.01.2022,j'ai accepté le changement du réseau Orange en SFR,en attendant de recevoir la nouvelle carte Sim.
Le 07.02.2022 je me suis retrouvé sans réseau et sans la carte Sim SFR qui n'est pas arrivé.
J'aimerais savoir ce qui se passe et quand la carte Sim SFR arrivé?
Pour recevoir la nouvelle carte Sim, je vous écris encore une fois mon adresse :
xxxx
xxxx
J'attend votre réponse.
Bien cordialement,
VIOLETA xxxx
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

VIOLETA ELENA
VIOLETA ELENA

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Réponses

Bonjour
Ci joint voter suivi de commande
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Votre courrier est retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire
Je ne constate aucun complément d'adresse indiquant "CHEZ MADAME CRISTINA GEXXXXXXX". Cela explique le renvoi.

Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,

PS : (Merci de ne pas écrire votre adresse sur le Forum, cette information est à modifier sur votre Espace Client - Rubrique INFO)

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonsoir, j'ai mis à jour mon adresse et je vous prie à m'envoyer de nouveaux la carte Sim SFR.
Je vous précise que sur la boite aux lettres c'est le nom de ma soeur et pas le mien.
Bien cordialement,
Violeta Mihai

VIOLETA ELENA
VIOLETA ELENA

VIOLETA ELENA

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Bonjour Violeta,

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour votre ligne a bien été prise en compte.Vous la recevrez d'ici quelques jours et ce renvoi est gratuit.

Votre carte SIM Prixtel est envoyée en lettre suivie, généralement 2 à 3 jours ouvrés après la commande.

Votre carte SIM est ensuite déposée dans votre boîte aux lettres par le facteur 3 à 5 jours ouvrés après son envoi (ces délais sont donnés à titre indicatif).
La date d'envoi de votre carte SIM est indiquée dans la rubrique Ligne > Infos et documents de votre Espace client. Le suivi de livraison sera disponible 48 heures après l'envoi de votre carte SIM dans l'onglet Gestion de ma ligne.

A sa réception, il sera nécessaire de l'activer sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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