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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

SMS non reçus

Bonjour depuis que vous m avez basculé sur SFR je ne reçois plus les SMS de certains contacts qui , j ai vérifié, ne sont pas bloqués et avec d autres contacts cela fonctionne. De plus je n ai plus les accusés de réception bien que la fonction soit activée sur mon téléphone

BEATRICE
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Réponses

Bonjour Beatrice

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Oui c est la bonne adresse

BEATRICE
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Bonjour Beatrice

Merci pour votre retour. Je viens de faire une demande de renvoi de carte SIM pour votre ligne et celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Lignes" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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